Konsey’de güven; belirsizliği azaltan süreçtir.

İyi servis deneyimi yalnızca iyi işçilik değil, açık karar ve takip edilebilir işlem kapsamıdır.

Ne yapılacağı, neden yapılacağı ve neyin yapılmayacağı ayrılır.

Araç sahibinin onayı olmadan kapsam büyütülmez.

Yapılan işlem ve sonraki riskler not edilir.

Parça, işçilik ve süre müşterinin anlayacağı dille aktarılır.