Kaskolu Onarımda Servis Seçme Hakkınız: Bilmeniz Gerekenler

Kaza sonrası sigorta hattını aradınız; karşı taraf 'sizi anlaşmalı servisimize yönlendiriyoruz' dedi. Çoğu sürücü bunu emir sanır. Oysa temel kural şudur: aracın nerede onarılacağına, poliçe şartları çerçevesinde sigortalı karar verir — 'anlaşmalı servis' bir seçenektir, çoğu poliçede zorunluluk değildir.

Poliçenizde neye bakmalısınız?

• Servis seçimi maddesi: Bazı poliçeler 'anlaşmalı servis dışında onarımda' farklı muafiyet/limit uygular — bu yasak değil, koşul farkıdır; imzalamadan önce sorulacak sorudur.
• Parça maddesi: 'Eşdeğer parça ile onarım' ibaresi yaygındır; hangi kalemde orijinal, hangisinde onaylı eşdeğer kullanılacağı onarım öncesi netleşmelidir — faturada da açık yazılmalıdır.
• İkame araç ve mini onarım hakları: Poliçenizde varsa kullanın; bilmeyen, ödediği teminatı boşa bırakır.

Süreç nasıl işler?

İhbar → eksper ataması → hasar tespiti → onarım onayı → onarım → ödeme. Eksper raporuna itiraz hakkınız vardır; onarım kalitesine itiraz hakkınız da (teslim alırken kontrol edin, tutanağa yazdırın). Bizim gibi bağımsız bir serviste onarımda süreç aynı işler: eksperle yazışmayı biz yürütürüz, fotoğraflı hasar dosyası ve kalem kalem onay sizden habersiz hiçbir işlem yapılmamasını garanti eder — servis haklarınızın kasko versiyonu budur.

Neden bağımsız servis?

Anlaşmalı ağın avantajı pratikliktir; bağımsız uzman servisin avantajı ise aracınızı tanıması ve size hesap vermesidir: markanıza özgü onarım standartları, şeffaf parça politikası, onarım sonrası kalibrasyonların (far, ADAS, rot) atlanmaması. Karar sizin — hak da. Kaza rehberimizle birlikte okuyun; hasar gününde soğukkanlı olan, poliçesini önceden okumuş olandır.