Araç Yolda Kaldı: İlk 10 Dakikada Yapılacaklar (Adım Adım)

Araç yolda kaldığında ilk düşman arıza değil, paniktir: panik, insanlara trafiğin içinde kaput açtırır, tehlikeli yerlerde bekletir, telefonda yanlış kişilere yanlış paralar ödetir. Bu rehber, o ilk 10 dakikanın planıdır — buzdolabına yapıştırılacak kadar net adımlarla.

Önce güvenlik (ilk 2 dakika)

• Dörtlüleri yakın, sağa alın: Araç hâlâ hareket edebiliyorsa en güvenli sağ noktaya — otoyoldaysanız kurallar farklı ve hayati (otoyol duruşu)
• Uyarı ekipmanını güvenle kullanın: Yalnız trafik şeridine çıkmadan yapabiliyorsanız araç el kitabı ve yürürlükteki trafik kurallarına göre yerleştirin; otoyolda şeritte yürümeyin
• Yelek giyin, araçtan doğru çıkın: Trafik tarafından değil, güvenli taraftan; yolcuları bariyer arkasına alın
• Güvenli konuma geçin: Araçtan güvenli taraftan çıkmak mümkünse bariyer arkasına geçin; çıkmak güvenli değilse 112'nin talimatını izleyin

Hızlı ön teşhis (3 dakika)

Telefonda doğru yardım istemek için üç gözlem yeterli: (1) Marş var mı? Hiç ses yok / klik var / marş dönüyor ama çalışmıyor (o dosya) — üçü farklı hikâye. (2) Gösterge ne diyor? Hangi lambalar yanık, mesaj var mı — fotoğraflayın. (3) Ne oldu? Ses, duman, koku, sarsıntı — stop etmeden önceki son saniyeler teşhisin altınıdır. Bu bilgiler yardım ekibinin riski sınıflandırmasına yardımcı olur; uzaktan kesin teşhis yerine güvenli yardım veya taşıma kararı verilir.

Kimi aramalı?

Sıra önerimiz: güvendiğiniz servis (telefon teşhisi + dürüst yönlendirme — bazen sorun yerinde çözülür, çekiciye gerek kalmaz) → sigorta yol yardımı (poliçenizde bulunabilir; kapsam ve ücreti sigortacınızdan doğrulayın — nasıl kullanılır) → bilinmeyen numaralı 'yoldan geçen çekici' en son (fahiş ücret ve yanlış yere çekme riski). Konsey Özel Servis müşterileri yolda kaldığında bizi arar: telefonda ön teşhis yapar, gerekiyorsa çekiciyi doğru adrese — teşhis altyapısı olan yere — yönlendiririz. Numaramızı şimdiden kaydedin; o gün rehber karıştırılmaz.