Question 1

Volkswagen aracıma hangi motor yağı konuyor?

Accepted Answer

VW modellerinde üreticinin norm ve onayına uygun yağ kullanırız — longlife motorlarda çoğunlukla VW 504.00/507.00, bazı yeni TSI/TDI motorlarda 508.00/509.00 gibi. Doğru viskozite ve onay hem motor ömrü hem garanti açısından kritiktir; aracınızın motoruna uygun olanı biz seçeriz.

Question 2

Audi bakımında nelere dikkat ediyorsunuz?

Accepted Answer

Audi modellerinde TSI/TDI motor, quattro aktarma ve S tronic/DSG şanzıman için üreticinin öngördüğü aralıklarda yağ ve filtre bakımı yaparız. Çok kısa mesafe kullanımda longlife yerine daha sık yağ değişimi öneririz; doğru cihazla servis aralığı sıfırlaması da yapılır.

Question 3

Skoda ve Seat, Volkswagen ile aynı bakımı mı görüyor?

Accepted Answer

Büyük ölçüde evet. Skoda, Seat ve Cupra; Volkswagen ile aynı Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Cupra ve Porsche grubu TSI/TDI motorları ve DSG şanzımanları paylaşır, bu yüzden yağ normu, filtre ve bakım aralıkları benzerdir. Aracınızın motor koduna göre doğru parça ve yağı seçeriz.

Question 4

Cupra veya performans modelinde bakım farklı mı?

Accepted Answer

Cupra ve performans odaklı TSI motorlar yüksek sıcaklık ve yükte çalışır; bu nedenle yağ kalitesi ve zamanında değişim daha da önemlidir. Sert kullanımda daha sık yağ ve fren bakımı önerir, aracın gerçek kullanımına göre bir takvim çıkarırız.

Question 5

TSI motorlarda zincir veya karbon temizliği gerekir mi?

Accepted Answer

Bazı TSI motorlarda triger zinciri gerginlik elemanı ve emme supabında karbon birikmesi bilinen konulardır. Ses, titreşim veya rölanti düzensizliği varsa önce teşhis eder; gerekiyorsa zincir kiti ya da karbon temizliği öneririz — gereksiz işlem yapmadan.

Question 6

TDI dizel aracımda DPF ve AdBlue bakımı yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. TDI dizel motorlarda DPF partikül filtresi tıkanması ve AdBlue/SCR uyarıları sık görülür. Önce arıza kodunu ve canlı veriyi okur; duruma göre rejenerasyon, temizlik veya AdBlue takviyesi yaparız. Şehir içi kısa mesafe kullanan dizellerde bu kontroller özellikle önemlidir.

Question 7

DSG şanzımanlı VAG aracımda yağ ne zaman değişmeli?

Accepted Answer

Islak tip DSG şanzımanlarda yağ ve filtre çoğu araçta yaklaşık 60 bin km aralığında değişir; kuru tip DSG için üretici aralığı farklıdır. Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Cupra ve Porsche grubu araçlarda bu işlemi doğru yağ ve ekipmanla yaparız — vurma, sarsıntı veya vites geçiş sorunu varsa önce teşhis ederiz.

Question 8

Peugeot veya Citroën PureTech motorda triger kayışına dikkat mı gerekir?

Accepted Answer

1.2 PureTech gibi bazı PSA benzinli motorlarda triger, yağ içinde çalışan ıslak kayış tipindedir ve zamanla yıpranıp yağ emme filtresini tıkayabilir. Belirti görülünce ya da km yaklaşınca kayış ve ilgili parçaların kontrolünü öneririz; ihmal edilirse motor hasarına yol açabilir.

Question 9

PSA THP motorlarında bilinen bakım konuları neler?

Accepted Answer

1.6 THP motorlarda (Peugeot, Citroën, DS) zincir gerginliği, karbon birikmesi ve yağ tüketimi bilinen konulardır. Düzenli ve kaliteli yağ değişimi bu sorunları büyük ölçüde önler; ses veya güç kaybı varsa teşhis eder, gerekeni onayınızla yaparız.

Question 10

DS ve Opel araçlara da bakıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. DS, Peugeot, Citroën, Opel ve DS grubunun premium markasıdır; Opel de yeni nesil modellerinde aynı PSA motor ailesini kullanır. Her ikisinde de üretici onaylı yağ ve filtreyle periyodik bakım, EGR/DPF ve zincir/kayış kontrollerini yaparız.

Question 11

Porsche bakımını yetkili servis dışında yaptırmak güvenli mi?

Accepted Answer

Konsey, Porsche yetkili servisi değil bağımsız özel servistir. Bakım veya onarımın araç garantisine etkisi; aracın garanti şartlarına, işlem türüne, kullanılan ürünlere ve belgelere göre değişebilir. Üretici veya ithalatçı koşullarını kontrol etmenizi öneririz; yapılan işlem ve kullanılan ürünler fatura veya iş emrinde kayıt altına alınır.

Question 12

Porsche PDK şanzıman ve bakım aralığı nasıl?

Accepted Answer

Porsche modellerinde PDK çift kavramalı şanzımanın yağ ve filtre bakımı üreticinin öngördüğü aralıkta yapılmalıdır. Motor yağı ve fren hidroliği gibi kalemlerde Porsche onaylı ürün kullanır, servis aralığını doğru cihazla sıfırlarız.

Question 13

Fiyatı servise gelmeden öğrenebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. "Bakım Fiyatı Al" sayfasından marka, model, yıl ve motor bilgisini seçerek bakım paketlerini ve net fiyatını online görebilirsiniz. Kesin tutar, araç kabulünde plaka/şase teyidi ile netleşir.

Question 14

Fiyata işçilik dahil mi?

Accepted Answer

Evet. Bakım Fiyatı Al sayfasında gösterilen paket tutarı yağ, filtreler ile işçiliği kapsar. Ek parça veya ek işlem ihtiyacı çıkarsa onayınız alınmadan uygulanmaz.

Question 15

Ön ödeme alıyor musunuz?

Accepted Answer

Hayır, ön ödeme almıyoruz. Ödemeyi işlem tamamlandıktan sonra serviste yaparsınız. Şu anda aktif online randevu kampanyasında hizmet bedeline %5 indirim uygulanır; güncel kampanya randevu ekranında gösterilir.

Question 16

Onayım olmadan işlem yapılır mı?

Accepted Answer

Hayır. Kontrol sonrası tespit edilen işlemler size anlatılır; yalnızca onayladığınız kalemler uygulanır. Onayınız olmadan kapsam genişletilmez.

Question 17

Eski parçalarımı görebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Değişen yağ, filtre ve parçalar talep etmeniz halinde teslim sırasında gösterilir. Şeffaflık, servis yaklaşımımızın temel ilkesidir.

Question 18

Aracımı aynı gün teslim alabilir miyim?

Accepted Answer

Standart periyodik bakımlarda araç çoğunlukla aynı gün teslim edilir. Ek arıza tespiti veya parça tedariki gerekirse teslim süresi baştan bildirilir.

Question 19

Bakım ne kadar sürer?

Accepted Answer

Standart bir periyodik bakım çoğunlukla aynı gün tamamlanır. Ek işlem veya parça ihtiyacı çıkarsa süre baştan bildirilir.

Question 20

Hangi markalara bakıyorsunuz?

Accepted Answer

Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Cupra ve Porsche grubu (Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Cupra), Peugeot, Citroën, Opel ve DS grubu (Peugeot, Citroën, DS, Opel) ve Porsche araçlara servis veriyoruz.

Question 21

Paketlerde hangi yağ ve filtre markaları kullanılıyor?

Accepted Answer

Avantaj paketinde Petrol Ofisi Maxima yağ ve Filtron filtre seti; Standart pakette Castrol Edge yağ ve Mann filtre seti; Premium pakette Liqui Moly yağ ve Mann filtre seti kullanılır. Aracınızın motoruna uygun parça referansı seçimde otomatik gösterilir.

Question 22

Orijinal / muadil parça farkı nedir?

Accepted Answer

İhtiyaca göre üretici onaylı veya kaliteli muadil parça seçenekleri sunulur. Hangi parçanın kullanılacağı işlemden önce size bildirilir ve onayınızla belirlenir.

Question 23

Garantili aracımın garantisi bozulur mu?

Accepted Answer

Özel serviste yapılan bakımın garantiye etkisi; aracın garanti şartlarına, işlem türüne, kullanılan ürünlere ve belgelere göre değişebilir. İşlem öncesinde üretici veya ithalatçı koşullarını kontrol etmenizi öneririz. Kullanılan ürünler ve yapılan işlemler fatura veya iş emrinde belirtilir.

Question 24

Dizel araçlarda yakıt filtresi de değişiyor mu?

Accepted Answer

Dizel motorlarda yakıt filtresi bakım kapsamına dahildir ve araç seçiminde otomatik olarak listeye eklenir. Benzinli araçlarda ise gerekmedikçe listede yer almaz.

Question 25

Randevu nasıl alırım?

Accepted Answer

Bakım Fiyatı Al sayfasından paketinizi seçip randevu oluşturabilir, ya da WhatsApp/telefon ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Question 26

Yol yardımı veya çekici hizmetiniz var mı?

Accepted Answer

Aracınız servise gelemeyecek durumdaysa, WhatsApp veya telefon üzerinden bizimle iletişime geçin; yönlendirme ve çözüm için size destek olalım.

Question 27

Ödeme olarak neleri kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Nakit, kredi/banka kartı ve havale/EFT ile ödeme alınır. Ödeme, işlem tamamlandıktan sonra teslimde yapılır.

Question 28

Taksit imkânı var mı?

Accepted Answer

Kredi kartına bankanızın sunduğu taksit seçenekleri kullanılabilir. Detayı işlem öncesinde netleştiririz.

Question 29

Keşif / arıza tespiti ücretli mi?

Accepted Answer

Arıza tespiti, işlemin kapsamına göre değerlendirilir. Ücretli bir ön tespit gerekiyorsa bu, işleme başlamadan önce size açıkça bildirilir.

Question 30

Servisteyken aracımın durumunu öğrenebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. WhatsApp üzerinden aracınızın hangi aşamada olduğunu (kontrol, onay bekliyor, işlem, hazır) sorabilir; bilgilendirme alırsınız.

Question 31

Onay vermezsem ne olur?

Accepted Answer

Önerilen bir işleme onay vermezseniz o işlem yapılmaz. Yalnızca onayladığınız kalemler uygulanır; araç dilerseniz mevcut haliyle teslim edilir.

Question 32

Randevusuz gelebilir miyim?

Accepted Answer

Mümkün olsa da, yoğunluğa göre bekleme olabilir. Size daha hızlı dönebilmemiz için Bakım Fiyatı Al veya WhatsApp üzerinden randevu önerilir.

Question 33

Kullandığınız yağların üretici onayı var mı?

Accepted Answer

Evet. Aracınızın motoruna uygun, üretici norm/onayına (örn. VW 504.00/507.00) uygun yağ seçilir. Hangi yağın kullanıldığı sizinle paylaşılır.

Question 34

Parçaların garantisi var mı?

Accepted Answer

Kullanılan parçalar, üretici/tedarikçi garanti koşullarına tabidir. İşçilik ve parça garantisi kapsamı teslimde bilgilendirilir.

Question 35

Kendi parçamı getirsem takar mısınız?

Accepted Answer

Uygun ve güvenli olduğu durumlarda değerlendirilebilir; ancak bu durumda parça sorumluluğu size ait olur. Karar işlem öncesinde birlikte verilir.

Question 36

Hibrit araçlara bakıyor musunuz?

Accepted Answer

Porsche E-Hybrid gibi hibrit modeller dahil, uzmanlık alanımızdaki markaların hibrit versiyonlarına servis verebiliyoruz. Aracınızı seçerek teyit alabilirsiniz.

Question 37

Çalışma saatleriniz nedir?

Accepted Answer

Pazartesi – Cumartesi, 08:30 – 18:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz. Pazar günü kapalıyız.

Question 38

Neredesiniz, nasıl gelirim?

Accepted Answer

Atlantik İş Merkezi, İnönü Mah. 1733. Sk. Başkent Sanayi Sitesi No:5/33, Yenimahalle / Ankara. İletişim sayfasındaki haritadan yol tarifi alabilirsiniz.

Question 39

Aracımı bırakıp gidebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Aracınızı kabul edip işlem süreci boyunca bilgilendirme yaparız; hazır olduğunda size haber veririz.

Question 40

Online randevuda %5 indirim nasıl uygulanır?

Accepted Answer

Şu anda aktif kampanya kapsamında Bakım Fiyatı Al akışından online randevu oluşturan müşterilere hizmet bedelinden %5 indirim uygulanır. Kampanya değişebileceği için güncel oran randevu ekranında ve teklifte gösterilir.

Question 41

Verilen fiyat ne kadar süre geçerli?

Accepted Answer

Online gösterilen paket fiyatları, randevu oluşturduğunuz gün için geçerlidir. Yağ, parça ve döviz kaynaklı güncellemeler olabileceğinden randevunuzu bekletmeden oluşturmanızı öneririz. Kesin tutar araç kabulünde teyit edilir.

Question 42

Motor arıza lambası yandı, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Motor lambası yanıp sönüyor, motor tekliyor, güç belirgin azalmış veya başka kırmızı uyarı eşlik ediyorsa güvenli yerde durun ve yol yardımı isteyin. Sabit sarı uyarıda da araç el kitabındaki mesajı izleyin; kod ve ölçüm yapılmadan parça veya sürüş güvenliği hakkında kesin karar verilmez.

Question 43

Arıza kodunu (teşhis) okutabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Marka uyumlu teşhis cihazıyla hata kodunu ve canlı sensör verisini okuyup belirtiyle birlikte yorumlarız. Doğru teşhis, gereksiz parça değişiminin önüne geçer.

Question 44

DSG şanzıman yağı değişimi yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Bu işlem için sabit ve evrensel bir kilometre veya süre yoktur. Model yılı, VIN, motor ya da şanzıman kodu, ülke bakım planı ve kullanım koşullarına ait üretici çizelgesi esas alınır. Servisin önleyici önerisi varsa fabrika aralığından ayrı ve açık biçimde belirtilmelidir.

Question 45

Triger kayışı / zinciri değişimi yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Triger kayışı değişiminde çoğu araçta gergi rulmanı ve su pompasını da birlikte değerlendiririz. Aracınızın motoruna göre kayış mı zincir mi olduğunu ve doğru değişim aralığını birlikte belirleriz.

Question 46

DPF / partikül filtresi temizliği yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Dizel araçlarda DPF uyarısı, güç kaybı veya sık rejenerasyon gibi belirtilerde önce teşhis eder; duruma göre zorlanmış rejenerasyon ya da profesyonel temizlik uygularız. Gereksiz DPF değişiminden kaçınırız.

Question 47

Fren balata ve disk değişimi yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Fren sesi, titreşim veya pedal hissindeki değişiklikte balata ve disklerinizi kontrol eder, aşınma durumuna göre değişim öneririz. İşlem yalnızca onayınızla yapılır.

Question 48

Klima bakımı ve gaz dolumu yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Klima soğutmuyorsa gaz kaçağı, kompresör, fan veya polen filtresi kaynaklı olabilir. Kontrol sonrası nedeni tespit eder, gaz dolumu ve gerekli bakımı uygularız.

Question 49

Turbo arızası tamiri yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Güç kaybı, mavi duman veya ıslık sesi gibi turbo belirtilerinde teşhis yaparız. Çoğu turbo arızasının kaynağı yağ ihmalidir; nedeni doğru tespit edip gereken işlemi onayınızla uygularız.

Question 50

Kaç kilometrede bir bakım yaptırmalıyım?

Accepted Answer

Aralık modele ve motora göre değişir; motor yağı genelde yıllık ya da belirli km aralığında (hangisi önce dolarsa) değişir. Aracınıza özel takvimi Bakım Fiyatı Al akışında ya da blogdaki periyodik bakım km tablosunda görebilirsiniz.

Question 51

İkinci el alacağım aracı kontrol ettirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Satın almadan önce aracı genel durum, arıza kodu ve gözle kontrol açısından değerlendirir, dürüst bir yönlendirme yaparız. Böylece daha bilinçli karar verirsiniz.

Question 52

Randevumu nasıl iptal eder veya değiştiririm?

Accepted Answer

Randevunuzu WhatsApp ya da telefonla arayarak kolayca iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz. Mümkünse bir gün önceden haber vermeniz, size daha uygun bir saat ayarlamamıza yardımcı olur.

Question 53

Motor yağımın değişme zamanını nasıl anlarım?

Accepted Answer

Bu işlem için sabit ve evrensel bir kilometre veya süre yoktur. Model yılı, VIN, motor ya da şanzıman kodu, ülke bakım planı ve kullanım koşullarına ait üretici çizelgesi esas alınır. Servisin önleyici önerisi varsa fabrika aralığından ayrı ve açık biçimde belirtilmelidir.

Question 54

Paketler (Avantaj / Standart / Premium) arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Üç pakette de işlem içeriği aynıdır: motor yağı, yağ-hava-polen filtreleri (dizelde yakıt filtresi) ve kontroller. Fark, kullanılan yağ ve filtre markasındadır — Avantaj pakette Petrol Ofisi yağ ve Filtron filtre, Standart pakette Castrol yağ ve Mann filtre, Premium pakette Liqui Moly yağ ve Mann filtre kullanılır. Hepsi aracınızın üretici normuna uygun seçilir.

Question 55

Fiyat neden araca göre değişiyor?

Accepted Answer

Fiyat; motorun yağ kapasitesine (litre), gereken yağ normuna ve filtre tiplerine göre hesaplanır. Örneğin 1.0 TSI ile 2.0 TDI aynı bakımda farklı miktarda yağ ve farklı filtreler kullanır. Bu yüzden net fiyat marka, model, yıl, yakıt ve motor tipi seçilerek görüntülenir.

Question 56

Online aldığım fiyat serviste değişir mi?

Accepted Answer

Online fiyat, seçtiğiniz araç bilgilerine göre hesaplanır. Araç kabulünde plaka ve şase üzerinden motor tipi teyit edilir; bilgileriniz doğruysa fiyat aynen geçerlidir. Farklı bir motor tipi çıkarsa yeni fiyat işlemden önce onayınıza sunulur — onaysız işlem yapılmaz.

Question 57

Aracımı fiyat sayfasında bulamadım, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Bazı modeller için online fiyat henüz tanımlı olmayabilir. Ruhsat fotoğrafınızı WhatsApp üzerinden (0532 203 81 68) gönderirseniz motor tipinize uygun fiyatı kısa sürede iletiriz; dilerseniz telefonla da öğrenebilirsiniz.

Question 58

Online randevu sonrası süreç nasıl işliyor?

Accepted Answer

Randevunuzu oluşturduktan sonra Pazartesi–Cumartesi 08:30–18:00 arasında telefonla arayıp gün ve saati teyit ediyoruz. Yüzde 5 online randevu indiriminiz kayda işlenir ve serviste otomatik uygulanır.

Question 59

Araç kabulünde neler yapılır?

Accepted Answer

Önce şikayetiniz ve talebiniz dinlenir; plaka ve şase üzerinden aracın motor tipi ile doğru parça referansları teyit edilir. Yapılacak işlemler ve fiyat netleştirilip onayınız alınır, ondan sonra işleme başlanır.

Question 60

Periyodik bakımda neler kontrol edilir?

Accepted Answer

Yağ ve filtre değişiminin yanında fren sistemi, lastikler, alt takım, sıvı seviyeleri (fren hidroliği, antifriz, cam suyu), aydınlatma ve kayış-hortumlar gözle kontrol edilir; arıza hafızası taranır. Tespit edilen eksikler raporlanır — ek işlem ancak onayınızla yapılır.

Question 61

Longlife (uzun ömürlü) bakım nedir, bana uygun mu?

Accepted Answer

Longlife, uygun yağ ile bakım aralığını 2 yıla / 30.000 kilometreye kadar uzatan üretici programıdır. Ancak yoğun şehir içi ve kısa mesafe kullanımda yağ daha hızlı yaşlanır; bu tip kullanımda yılda bir veya 15.000 kilometrede bir değişim öneririz. Aracınızın gerçek kullanımına göre en doğru aralığı birlikte belirleriz.

Question 62

Polen (kabin) filtresi her bakımda değişmeli mi?

Accepted Answer

Evet, öneririz. Kirlenen polen filtresi klima ve kalorifer veriminin düşmesine, camların geç buğu açmasına ve kötü kokuya yol açar; maliyeti düşük, konfora etkisi büyüktür. Bakım paketlerimizde polen filtresi değişimi zaten dahildir.

Question 63

Fren hidroliği ne sıklıkla değişmeli?

Accepted Answer

Fren hidroliği zamanla nem çeker ve kaynama noktası düşer; bu, yoğun kullanımda fren performansını zayıflatabilir. Çoğu üretici 2 yılda bir değişim önerir. Bakım sırasında seviyesi ve durumu kontrol edilir; değişim gerekiyorsa onayınıza sunulur.

Question 64

Antifriz ne zaman değişir?

Accepted Answer

Antifriz yalnızca donmayı değil, motor içi korozyonu da önler. Üreticinin öngördüğü aralıkta ve mutlaka araca uygun tiple değiştirilmelidir; Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Cupra ve Porsche grubunda yanlış tip antifriz karışımı soğutma sistemine zarar verebilir. Bakımda seviye ve koruma değeri kontrol edilir.

Konsey'de güven; şeffaflık, süreç ve onayla kurulur.

Aracınız geldiğinde ne oluyor?

{{ st.title }}

Özel servis avantajı, üretici prosedürüne bağlı titiz işçilik.

Google'da bizi değerlendirenler.

Aradığınız yanıt burada.

Sorunuza yanıt bulamadınız mı? Bize yazın.