Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklar.
Son güncelleme: Ağustos 2026
Konsey Özel Servis ("Konsey", "biz") olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla işlenen kişisel verilere ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu: Konsey Özel Servis — ATLANTİK İŞ MERKEZİ, İnönü Mah., 1733. Sk., Başkent Sanayi Sitesi No:5/33, Yenimahalle / Ankara. (Tüzel kişi unvanı ve MERSİS/vergi bilgileri talep üzerine paylaşılır.)
İletişim formu, telefon, WhatsApp ve "Bakım Fiyatı Al" aracı üzerinden: ad-soyad, telefon, e-posta, araç bilgileri (marka, model, yıl, motor; gerektiğinde plaka/şasi) ve ilettiğiniz talep/mesaj içeriği işlenebilir.
Bu veriler; teklif/fiyat hazırlamak, randevu ve hizmet sürecini yürütmek, sizinle iletişim kurmak, hizmet kalitesini geliştirmek ve ilgili yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenir.
Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz ve meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine; gerekli hâllerde ise açık rızanıza dayanılarak işlenir.
Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde iş ortakları/tedarikçilerle ve yasal olarak yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Form aracılığıyla topladığımız iletişim verileri pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme ve işlemenin kanuna aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi İletişim sayfamızdaki kanallardan (telefon / WhatsApp: 0532 203 81 68) bize iletebilirsiniz.
Sitemiz, temel işlevler için çerezler kullanır ve gömülü harita, canlı sohbet (AI Asistan) ve sosyal medya akışı gibi üçüncü taraf hizmetleri barındırır. Bu hizmetler kendi gizlilik politikalarına tabidir.
Analitik ve reklam tercihleri: Google Analytics/Ads, Meta Pixel ve yalnız ilgili sayfalardaki TikTok Pixel ancak “Kabul Et” seçiminizden sonra yüklenir. Karar vermediğinizde veya reddettiğinizde bu sağlayıcılara ölçüm isteği gönderilmez. Tercihinizi sayfa altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından değiştirebilirsiniz.
Randevu talebine isteğe bağlı eklenen veya servis sırasında çekilen araç fotoğrafı ve videoları; şikâyeti anlamak, aracın giriş-çıkış durumunu belgelemek, yapılan işlemi açıklamak ve servis kaydını yönetmek için kullanılır. Görüntüye insan yüzü, kimlik/ruhsat, adres, ödeme bilgisi veya ilgisiz üçüncü kişi verisi dahil etmeyin.
Bu dosyalar herkese açık sayfalarda yayınlanmaz. Yetkili personelin korumalı servis panelinde görüntüleme yapabilmesi için en fazla 15 dakika geçerli süreli bir bağlantı üretilebilir. Bu bağlantının geçerlilik süresi içinde kopyalanması veya yetkisiz biriyle paylaşılması erişim riski doğurur; bağlantı paylaşılmamalıdır. Dosyalar yalnız hizmet ve uygulanabilir saklama yükümlülükleri için gerekli süreyle sınırlı tutulmalı; amaç sona erdiğinde silinmelidir.
Plaka ve kilometre fotoğrafları: Araç kabulünde plaka ile kilometre göstergesini belgelemek için her bölümde en fazla üç fotoğraf alınabilir. Henüz bir randevu, iş emri veya araç kaydına bağlanmamış geçici fotoğraflar korumalı alanda en fazla 24 saat tutulur ve süre sonunda otomatik silme sürecine alınır. Kabul onayıyla hizmet kaydına bağlanan fotoğraflar giriş durumunu ve onaylanan kilometreyi belgelemek için servis medya arşivine aktarılır; amaç veya uygulanabilir saklama yükümlülüğü sona erdiğinde ya da yetkili personel açıkça sildiğinde kaldırılır. Geçici yükleme ve bağlama kayıtlarında personelin açık e-posta/telefon bilgisi veya depolama yolu istemciye gösterilmez.
Servis kabulünde ruhsat okuma: Yetkili personelin servis kabulü sırasında çektiği ruhsat görüntüsü, araç bilgisini okumak ve gerektiğinde eksik kayıt kontrolü yapabilmek amacıyla Google Cloud Vision üzerinden işlenir. Ham ruhsat fotoğrafı herkese açık olmayan ayrı bir Storage alanında normal olarak en fazla 7 gün uygulama erişimine açık tutulur; otomatik okuma dışında görüntüyü yalnız aktif Yönetici rolüne sahip yetkili personel açabilir. Yetkili Yönetici kontrolün tamamlandığını açıkça onayladığında görüntüyü daha erken uygulama erişiminden kalıcı olarak silebilir; yalnız görüntülemek veya görüntüleme penceresini kapatmak silme işlemi değildir. Zamanlanmış teknik temizleme işlemi gecikse bile normal panel erişimi 7. günün sonunda kapanır. Uygulamadan silinen nesne, canlı depolama politikasında Google Cloud Storage soft-delete etkin olduğu sürece panelden erişilemeyen sağlayıcı kurtarma kopyasında yapılandırılmış süre boyunca (mevcut politika en fazla 7 gün) tutulabilir; bu özellik veya süre değiştirilirse fiilî politika esas alınır. Public veya süreli paylaşım bağlantısı üretilmez. Firestore'a ham görüntü veya ham OCR metni yazılmaz. Ad, adres, T.C. kimlik ve şasi numarası sonuç kaydına alınmaz. Yalnız plaka, marka-model, model yılı, yakıt, silindir hacmi ve belgede açıkça yer alıyorsa motor kodu personel ekranda kontrol edip onaylarsa randevu/araç kaydına yazılır. Ayrı çekilen plaka fotoğrafı ise servis giriş durumunu belgelemek amacıyla korumalı medya arşivine eklenebilir.
Müşteri Garajım ön kaydı: Doğrulanmış müşteri hesabı, servise gelmeden önce araçla ilişkisini, ruhsat sahibinin adını ve telefonunu, plakayı ve isteğe bağlı araç bilgilerini girebilir; ruhsat fotoğrafı eklemek zorunlu değildir ve en fazla üç fotoğraf eklenebilir. Gönderilmeyen geçici fotoğraflar korumalı alanda en fazla 24 saat, incelemeye gönderilen fotoğraflar ise Yönetici kontrolü için normal uygulama erişiminde en fazla 7 gün tutulur. Görüntüyü yalnız aktif Yönetici açabilir; public veya süreli paylaşım bağlantısı oluşturulmaz. Otomatik okuma yalnız düzenlenebilir öneri üretir; ham OCR metni saklanmaz. Müşterinin gönderdiği kayıt “inceleme bekliyor” durumundadır ve tek başına araç sahipliğini ya da Konsey servis geçmişini kanıtlamaz. Ruhsat sahibi telefonu doğrulanmadan ve Yönetici kontrolü tamamlanmadan kesin araç ilişkisi kurulmaz. Ön kayıt ve güvenlik kayıtları sınırlı süreyle tutulur; onaylanan ruhsat sahibi ve araç bilgileri müşteri hesabı ile servis ilişkisinin yürütülmesi amacıyla saklanır.