Kaza Sonrası İlk 10 Dakika: Adım Adım Doğru Hareketler

Kaza anının şoku, en deneyimli sürücüye bile yanlış yaptırır: trafiğin ortasında tartışma, çekilmeden çekilen araçlar, eksik fotoğraflar, imzalanan hatalı tutanaklar... Bu rehber, o 10 dakikanın soğukkanlı planıdır — şimdi okuyun ki o gün otomatik pilotunuz doğru çalışsın.

Dakika 0-3: güvenlik ve sağlık

• Yaralı var mı? Varsa ilk iş 112 — araçları kımıldatmayın (yaralı kazasında araçların yeri delildir ve polis zorunludur)
• Dörtlüler + reflektör + yelek: İkinci kazayı önlemek, ilkini belgelemekten önce gelir
• Trafiği kesmeyin: Yaralı yoksa ve araçlar hareket edebiliyorsa — önce FOTOĞRAF, sonra güvenli kenara çekilme (aşağıda)

Dakika 3-10: belge ve karar

• Fotoğraf protokolü: Araçların konumu (4 açıdan, yol çizgileri görünecek genişlikte), hasar yakın planları, plakalar, karşı tarafın ehliyet-ruhsat-sigorta belgeleri, yol/işaret durumu — fazla fotoğraf diye bir şey yoktur
• Tutanak mı, polis mi? Yaralı yok + iki taraf da anlaşıyor + sürücüler ehliyetli/ayık + araçlar sigortalı → anlaşmalı tutanak (doldurma rehberi). Yaralı, alkol şüphesi, ehliyetsizlik, kamu malı hasarı, tek taraflı kaza (kaskoya bildirim için) ya da anlaşmazlık → polis/jandarma
• Tartışmayın, suç kabul etmeyin: Kusur kararını sigorta/eksper verir — olay yerindeki 'tamam ben ödeyeceğim' cümlesi aleyhinize döner
• Karşı tarafın telefonla çekilmiş beyanı/videosu değil, imzalı tutanak esastır

Sonrası: onarım hakkınız

Bildirimlerinizi zamanında yapın (sigorta süreleri sınırlıdır) ve bilin: onarım yerini seçme hakkı sizindir — sigortanın yönlendirdiği yere mecbur değilsiniz. Görünmez hasarlar (şasi, süspansiyon geometrisi) için ölçüm bazlı kontrol isteyin; eksper raporuna itiraz hakkınızı da unutmayın (itiraz dosyası). Konsey Özel Servis'te kaza sonrası süreci — tespitten teslimata — şeffaf yönetiyoruz; aracınız 'eskisi gibi' değil, ölçülebilir şekilde eskisi gibi olsun.